グーグルによれば、問い合わせが1日に20億通以上来という情報が。。
そのため、個々の質問への対応は期待できません。
何か問題が生じたときは、グーグルウェブマスター向け公式ヘルプフォーラムや
その他の SEOフォーラム等への投稿が最良の手段でしょう。
それにしても、これが本当であればものすごい量ですね。。。
参考サイト：
Why Google Won't Respond to the 5,000 Reconsideration Requests They Get Every Week
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